© 2019 Filo Srl – All rights reserved Filo Srl
Via Marsala 29 H/I, 00185 Rome (RM), Italy P.IVA/CF:13008741004 – REA: RM – 1417094 – S.C. € 18.178,83

Compila il modulo

© 2019 Filo Srl – All rights reserved Filo Srl -  Via Marsala 29 H/I, 00185 Rome (RM), Italy P.IVA/CF:13008741004 – REA: RM – 1417094 – S.C. € 18.178,83

Compila il modulo

Compila il modulo

Richiesta di reso o sostituzione per acquisti effettuati online su
filotrack.com

Reso
Il reso è gratuito e puoi effettuarlo entro 14 giorni dalla data di effettiva ricezione del tuo ordine. 

Dopo aver inviato la richiesta controlleremo che questa sia pervenuta nei tempi previsti. In caso positivo ti invieremo una mail con le indicazioni per concordare il ritiro dell'ordine presso  il tuo indirizzo. Successivamente verificheremo che il prodotto da te reso sia stato mantenuto nelle stesse condizioni in cui è stato venduto. Assicurati quindi di spedire il prodotto integro e completo di confezione e istruzioni.

In caso il prodotto sia stato danneggiato in una o più componenti non garantiamo il rimborso o il rimborso completo.


Sostituzione in garanzia
Puoi richiedere una sostituzione in garanzia entro 2 anni dall'acquisto. La sostituzione si applica in caso di difetti

imputabili alla natura del prodotto e non per danni
accidentali. A tal proposito, la sostituzione dovrà essere autorizzata dal nostro team di assistenza tecnica il quale la contatterà a seguito della sua richiesta per effettuare tutte le verifiche del caso.

Reso
Il reso è gratuito e puoi effettuarlo entro 14 giorni dalla data di effettiva ricezione del tuo ordine. 

Dopo aver inviato la richiesta controlleremo che questa sia pervenuta nei tempi previsti. In caso positivo ti invieremo una mail con le indicazioni per concordare il ritiro dell'ordine presso il tuo indirizzo. 
Successivamente verificheremo che
il prodotto da te reso sia stato manenuto nelle stesse condizioni
in cui è stato venduto. Assicurati
quindi di spedire il prodotto integro
e completo di confezione e istruzioni.

In caso il prodotto sia stato danneggiato in una o più componenti non garantiamo il rimborso o il rimborso completo.


Sostituzione in garanzia
Puoi richiedere una sostituzione in garanzia entro 2 anni dall'acquisto.

La sostituzione si applica in caso di difetti imputabili alla natura del prodotto e non per danni accidentali.
A tal proposito, la sostituzione deve essere autorizzata al team di assistenza tecnica il quale la contatterà a seguito della sua richiesta per effettuare tutte le verifiche del caso.

Richiesta di reso o sostituzione per acquisti effettuati online su filotrack.com

Domande frequenti

Dove trovo il numero d'ordine?
Il numero d'ordine servirà al nostro team di assistenza per identificare il tuo acquisto. Recupera la mail di conferma ordine con oggetto "Grazie per il tuo ordine" cercando info@filotrack.com

In quanto tempo riceverò il rimborso?
In caso positivo emetteremo il rimborso entro 72H dalla ricezione. I tempi di effettivo riaccredito dell'importo pagato dipendono dal 
tuo istituto di credito e dal metodo di pagamento.

Domande frequenti

Dove trovo il numero d'ordine?
Il numero d'ordine servirà al nostro team di assistenza per identificare il tuo acquisto. Recupera la mail di conferma ordine con oggetto "Grazie per il tuo ordine" cercando info@filotrack.com

In quanto tempo riceverò il rimborso?
In caso positivo emetteremo il rimborso entro 72H dalla ricezione.
I tempi di effettivo riaccredito dell'importo pagato dipendono dal 
tuo istituto di credito e dal metodo di pagamento.